近期很多持有恒生，汇丰账户的客户表示收到银行调查信，不知所措。如果邮箱中有香港银行邮件，请不要过于紧张，先确认信件类型（电子邮件和纸质邮件均可）。

尽职调查信：香港银行常规调查信，理论上所有客户都有可能收到，只需按照要求填写，及时回复银行即可（需注意的是，如果在限期内，银行未收到您的回信，且其它联系方式也无效，银行有权关停您的账户）。

冻结通知信：此类邮件，说明您的账户有可能涉嫌非法交易，遭警方调查并冻结；或者因税*问题，被税局要求冻结（此类情况，如银行允许，可先将账户内资金取出，并配合调查）。

关户告知书：被银行确认有触犯到关户条例的行为，违法违规、高风险、不配合调查、存款过低，长期不交易，都可以是造成账户关闭的原因（银行会要求客户在限期内取出资金，需要注意的是如果超出期限仍未取出资金，该笔资金会被划至有关部门，再要取出，操作将非常繁琐且成本高昂）。
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